Est-ce qu'VALORANT, ça marche pas en ce moment ?

D'où ça vient ?

Chaque chiffre affiché sur cette page est lu en direct à partir du flux d'état public d'Riot — la même source qui alimente le site officiel d'état et les notifications que tu vois dans le client. Ton navigateur le récupère directement depuis Riot au chargement de la page ; on ne met donc rien en cache et aucune copie n'est obsolète.

Cette distinction est plus importante qu'il n'y paraît. La plupart des pages qui apparaissent dans les résultats pour cette requête affichent soit un statut qui était vrai au moment de leur publication, soit utilisent un robot de surveillance qui envoie une requête à un serveur et en déduit son état de fonctionnement en fonction de sa réponse. Aucune de ces deux méthodes ne reflète ce qu'Riot a réellement indiqué, ce qui explique pourquoi elles s'affichent systématiquement en vert même en cas de véritable panne.

Une région qu'on ne peut pas atteindre est indiquée comme « inconnue » plutôt que comme « en bon état ». Indiquer « tout va bien » alors qu'une requête a échoué, c'est la seule chose vraiment néfaste qu'une page d'état puisse faire, et c'est une erreur étonnamment courante sur ce genre de pages.

C'est à cause des serveurs, ou c'est toi ?

Si le tableau ci-dessus indique que ta région fonctionne correctement et que tu ne peux toujours pas jouer, le problème se situe quelque part entre ton ordinateur et Riot, et non sur Riot. Parcours cette liste dans l'ordre : elle est classée par ordre de probabilité des causes, et non par ordre de facilité de vérification.

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   Regarde ce qui se passe dans ta région, ne te contente pas de lire le titre

   Les pannes sont souvent régionales. Il peut arriver que l'Europe soit en panne alors que l'Amérique du Nord n'est pas touchée ; donc, le seul statut qui compte pour toi, c'est celui de la région dans laquelle tu es en file d'attente. Le tableau ci-dessus présente les informations par région justement pour cette raison.

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   Vérifie si d'autres personnes sont concernées

   Si Riot n'a pas signalé d'incident, mais que plein de joueurs signalent la même chose, c'est peut-être juste que l'incident est plus récent que ce qui est indiqué. Le flux d'Riot fait autorité, mais il n'est pas en temps réel : il affiche un décalage de quelques minutes, et non de quelques secondes, par rapport à une véritable panne.

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   Redémarre le client, pas seulement le jeu

   Quand tu fermes VALORANT, le client Riot continue de tourner, et une session client périmée est à l'origine d'une grande partie des erreurs que les gens prennent pour des pannes. Ferme les deux, puis relance-les. Si tu étais en pleine partie, tu peux te reconnecter — abandonner coûte bien plus cher que le temps que prend la reconnexion.

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   Teste ta connexion par toi-même

   Même une connexion qui charge bien les pages web peut quand même laisser passer les petits paquets fréquents dont dépend un jeu de tir. Privilégier une connexion filaire plutôt que sans fil, s'assurer qu'aucun téléchargement n'est en cours et redémarrer le routeur sont des vérifications simples qui valent le coup d'être faites avant de tirer des conclusions sur Riot.

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   Vérifie que « Vanguard » est bien en cours d'exécution

   VALORANT Le jeu ne se connectera pas si son système anti-triche n'est pas chargé, et l'erreur qui s'affiche ressemble plus à un problème de serveur qu'à un problème local. Pour régler ça de manière fiable, il faut redémarrer complètement ton ordi — pas simplement relancer le jeu —, car Vanguard se charge au démarrage.

Si tu as un code d'erreur précis plutôt qu'une erreur générale, notre guide sur les erreurs de connexionça passe en revue les plus courantes et ce que chacune veut vraiment dire.

Maintenance programmée et interruption de service pour l'installation de correctifs

Toutes les interruptions ne sont pas forcément dues à un dysfonctionnement. Riot met délibérément ses serveurs hors service pour installer des correctifs, et ces interruptions sont annoncées à l'avance via le même flux que celui utilisé par cette page — c'est pourquoi une fenêtre de maintenance programmée apparaît ici comme une opération de maintenance plutôt que comme un incident.

Les interruptions liées aux mises à jour se font par région et de manière échelonnée, plutôt que simultanément dans le monde entier ; la plage horaire de ta région peut donc être décalée de plusieurs heures par rapport à celle d'une autre. Elles ont généralement lieu tôt le matin dans la région concernée, ce qui réduit au minimum le nombre de personnes touchées, mais ça veut dire que l'horaire peut paraître arbitraire vu d'ailleurs.

Les fenêtres de maintenance sont aussi le seul type d'interruption pour lequel ça vaut le coup de s'organiser à l'avance. Si tu es sur le point de décrocher une promotion ou si tu essaies de terminer un Battle Pass avant la fin d'un acte, il est bon de savoir que les serveurs seront indisponibles pendant un certain temps le jour de la mise à jour.

Le timing des patchs suit généralement le cycle des actes — notre page des notes de mise à jourpermet de suivre ce qui a changé dans chacune d'entre elles.

Que signifient les niveaux de gravité d'Riot ?

Riot attribue un niveau de gravité à chaque incident, et ces étiquettes ne parlent pas d'elles-mêmes. Le tableau ci-dessus reprend la classification d'Riot plutôt que d'en inventer une :

Infos

Un problème est signalé ou fait l'objet d'une enquête, mais ça n'affecte pas vraiment le jeu. La plupart des messages qui restent dans le fil d'actualité pendant des jours relèvent de ça : un problème connu lié à une fonctionnalité spécifique, plutôt qu'une panne.

Avertissement

Un vrai problème qui touche un nombre important de joueurs, sans pour autant que le service soit en panne. On parlerait ici des temps d'attente, des problèmes de connexion pour certains joueurs ou d'une fonctionnalité qui ne marche pas.

Critique

Le service est pratiquement indisponible. Si tu ne peux pas te connecter ou te mettre en file d'attente et que ta région est classée « critique », tu n'as d'autre choix que d'attendre.

Entretien

Interruption planifiée, annoncée à l'avance. Elle se distingue d'un incident car elle est intentionnelle et a une durée déterminée, même si, concrètement, ça a le même effet pour toi.

À propos d'VP, des amplificateurs de ping et tout ça

Si tu cherches cette question, la plupart des résultats que tu trouveras te proposeront d'acheter quelque chose : un « VP N », un « ping booster » ou un optimiseur de route. Ça vaut le coup de bien comprendre ce que ces outils peuvent et ne peuvent pas faire, car on te les vend souvent pour résoudre un problème qu'ils ne peuvent pas régler.

Si les serveurs d'Riot sont hors service, aucune modification de routage ne servira à rien. Il n'y a pas de chemin d'accès vers un serveur qui n'accepte pas les connexions, et aucun produit ne peut changer ça. En cas de panne réelle, ces outils te vendent une solution à un problème que tu ne peux pas résoudre de ton côté.

Le routage peut vraiment avoir son importance quand tu rencontres un problème persistant de mauvaise qualité de connexion vers un serveur pourtant opérationnel — une perte de paquets constante sur la route de ton FAI plutôt qu’une panne. C’est un vrai problème, même s’il est rare, et c’est différent de la question à laquelle cette page répond. Il faut aussi savoir que les conditions d'utilisation d'Riot voient d'un mauvais œil les outils qui s'intègrent dans la pile réseau du jeu ; le risque n'est donc pas seulement que ça ne marche pas.