VALORANT กำลังไม่ทำงานอยู่หรือไม่?

ที่มาของเรื่องนี้

ทุกข้อมูลบนหน้านี้ถูกอ่านแบบเรียลไทม์จากฟีดสถานะสาธารณะของ Riot — ซึ่งเป็นแหล่งข้อมูลเดียวกันที่ใช้สำหรับเว็บไซต์สถานะอย่างเป็นทางการและข้อความแจ้งเตือนที่คุณเห็นในโปรแกรมไคลเอนต์ เบราว์เซอร์ของคุณจะดึงข้อมูลนี้โดยตรงจาก Riot เมื่อหน้าเว็บถูกโหลด ดังนั้นเราจึงไม่เก็บข้อมูลไว้ในแคช และไม่มีข้อมูลใดที่เป็นข้อมูลเก่า

ความแตกต่างนี้มีความสำคัญมากกว่าที่ฟังดู ส่วนใหญ่ของหน้าเว็บที่ปรากฏในผลการค้นหาสำหรับคำถามนี้ จะแสดงสถานะที่เป็นจริงในขณะที่หน้าเว็บนั้นถูกเผยแพร่ หรือใช้โปรแกรมตรวจสอบเวลาทำงาน (uptime robot) ที่ส่งสัญญาณ ping ไปยังเซิร์ฟเวอร์ และประเมินสภาพการทำงานของเซิร์ฟเวอร์จากคำตอบที่ได้รับ ทั้งสองวิธีนี้ล้วนไม่สะท้อนถึงสิ่งที่ Riot ได้ประกาศไว้จริง ๆ ซึ่งนี่คือเหตุผลที่หน้าเว็บเหล่านั้นมักแสดงสถานะเป็นสีเขียวแม้ในช่วงที่เซิร์ฟเวอร์หยุดทำงานจริง

พื้นที่ที่เราไม่สามารถเข้าถึงได้จะแสดงเป็น "ไม่ทราบ" แทนที่จะแสดงเป็น "ปกติ" การรายงานว่า "ทุกอย่างเรียบร้อย" สำหรับคำขอที่ล้มเหลวเป็นสิ่งเดียวที่หน้าสถานะสามารถก่อให้เกิดความเสียหายได้จริง และนี่เป็นวิธีที่หน้าสถานะเหล่านี้มักแสดงข้อมูลผิดอย่างน่าประหลาดใจ

เป็นเพราะเซิร์ฟเวอร์ หรือเป็นเพราะคุณ?

หากตารางข้างบนแสดงว่าพื้นที่ของคุณอยู่ในสภาพปกติ แต่คุณยังไม่สามารถเล่นได้ ปัญหาอยู่ที่ใดที่หนึ่งระหว่างเครื่องของคุณกับ Riot ไม่ใช่ที่ Riot โปรดตรวจสอบตามรายการนี้ตามลำดับ — รายการนี้จัดเรียงตามความน่าจะเป็นของแต่ละสาเหตุ ไม่ใช่ตามความง่ายในการตรวจสอบ

1. 1

   ตรวจสอบข้อมูลในภูมิภาคของคุณเอง ไม่ใช่แค่หัวข้อข่าวเท่านั้น

   การหยุดให้บริการมักเกิดขึ้นในระดับภูมิภาค ยุโรปอาจหยุดให้บริการได้ ในขณะที่อเมริกาเหนือยังไม่ได้รับผลกระทบ ดังนั้น สถานะเดียวที่สำคัญต่อคุณคือสถานะของภูมิภาคที่คุณกำลังรอคิวอยู่จริงๆ กระดานด้านบนจึงแบ่งข้อมูลตามภูมิภาคไว้อย่างชัดเจนด้วยเหตุผลนี้เอง

2. 2

   ตรวจสอบว่ามีคนอื่นได้รับผลกระทบหรือไม่

   หาก Riot ยังไม่ได้ประกาศเหตุการณ์ แต่มีผู้เล่นจำนวนมากรายงานเรื่องเดียวกัน เหตุการณ์นั้นอาจเกิดขึ้นเมื่อไม่นานก่อนการประกาศเท่านั้น ฟีดของ Riot เองถือเป็นแหล่งข้อมูลที่น่าเชื่อถือ แต่ไม่ใช่แบบเรียลไทม์ — มันจะล่าช้ากว่าการหยุดให้บริการจริงหลายนาที ไม่ใช่เพียงไม่กี่วินาที

3. 3

   รีสตาร์ทโปรแกรมไคลเอนต์ ไม่ใช่แค่เกมเท่านั้น

   การปิดหน้าต่าง VALORANT จะทำให้โปรแกรม Riot Client ยังคงทำงานอยู่ และเซสชันของโปรแกรมที่ล้าสมัยเป็นสาเหตุหลักของข้อผิดพลาดที่ผู้ใช้มักเข้าใจผิดว่าเป็นปัญหาการหยุดให้บริการ ปิดทั้งสองโปรแกรมแล้วเปิดใหม่ หากคุณกำลังเล่นแมตช์อยู่ คุณสามารถเชื่อมต่อใหม่ได้ — การเลิกเล่นนั้นส่งผลเสียมากกว่าความช้าในการเชื่อมต่อใหม่

4. 4

   ตรวจสอบการเชื่อมต่อของคุณด้วยตัวเอง

   การเชื่อมต่อที่โหลดหน้าเว็บได้อย่างปกติ อาจยังคงสูญเสียแพ็กเก็ตขนาดเล็กที่ส่งมาบ่อยครั้ง ซึ่งเกมยิงปืนต้องพึ่งพาอยู่ การใช้สายแทนการเชื่อมต่อไร้สาย ไม่มีการดาวน์โหลดใดๆ ที่กำลังทำงานอยู่ และการรีสตาร์ทเราเตอร์ เป็นขั้นตอนตรวจสอบง่ายๆ ที่คุ้มค่าที่จะทำก่อนที่จะสรุปอะไรเกี่ยวกับ Riot

5. 5

   ตรวจสอบว่า Vanguard กำลังทำงานอยู่จริงหรือไม่

   VALORANT ระบบจะไม่เชื่อมต่อได้หากระบบป้องกันการโกง (anti-cheat) ยังไม่ถูกโหลด และข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นจะดูเหมือนเป็นปัญหาของเซิร์ฟเวอร์มากกว่าปัญหาในเครื่องของคุณ การรีสตาร์ทเครื่องอย่างสมบูรณ์ — ไม่ใช่การเปิดเกมใหม่ — คือวิธีที่แก้ไขปัญหาได้อย่างน่าเชื่อถือ เพราะ Vanguard จะถูกโหลดเมื่อเครื่องเริ่มต้นทำงาน

หากคุณพบรหัสข้อผิดพลาดเฉพาะ แทนที่จะเป็นข้อผิดพลาดทั่วไป, คู่มือแก้ไขข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่ออธิบายถึงคำที่พบบ่อยและหมายความว่าอย่างไรในแต่ละกรณี

การหยุดให้บริการเพื่อบำรุงรักษาตามกำหนดและติดตั้งแพตช์

ไม่ใช่ทุกครั้งที่ระบบหยุดทำงานจะเกิดจากข้อผิดพลาดเสมอไป Riot จะปิดเซิร์ฟเวอร์ลงอย่างตั้งใจเพื่อติดตั้งแพตช์ และช่วงเวลาหยุดทำงานดังกล่าวจะได้รับการประกาศล่วงหน้าผ่านช่องข้อมูลเดียวกันที่หน้านี้ใช้ — ซึ่งนี่คือเหตุผลที่ช่วงเวลาที่กำหนดไว้จะปรากฏที่นี่ในฐานะการบำรุงรักษา ไม่ใช่เหตุการณ์ผิดปกติ

ช่วงเวลาหยุดให้บริการเพื่ออัปเดตแพตช์จะดำเนินการตามภูมิภาคและแบบสลับกัน แทนที่จะดำเนินการทั่วโลกพร้อมกัน ดังนั้นช่วงเวลาหยุดให้บริการของภูมิภาคของคุณอาจห่างจากภูมิภาคอื่นหลายชั่วโมง โดยทั่วไปจะเกิดขึ้นในช่วงเช้ามืดของภูมิภาคที่เกี่ยวข้อง ซึ่งช่วยลดจำนวนผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบให้น้อยที่สุด แต่หมายความว่าช่วงเวลาดังกล่าวอาจดูไม่สมเหตุสมผลเมื่อมองจากภูมิภาคอื่น

ช่วงเวลาการบำรุงรักษายังเป็นช่วงเวลาหยุดให้บริการที่ควรจัดแผนให้สอดคล้องด้วย หากคุณกำลังใกล้ได้รับโปรโมชั่น หรือกำลังพยายามเสร็จสิ้น Battle Pass ก่อนที่ Act จะสิ้นสุด ก็ควรทราบว่าเซิร์ฟเวอร์จะไม่สามารถใช้งานได้ในช่วงเวลาหนึ่งวันที่มีการอัปเดตแพตช์

การจัดเวลาการอัปเดตแพตช์มักสอดคล้องกับรอบการแสดง — หน้าบันทึกการอัปเดตของเราติดตามสิ่งที่เปลี่ยนแปลงในแต่ละส่วน

ความหมายของระดับความรุนแรงในRiot

Riot ติดป้ายกำกับทุกเหตุการณ์ด้วยระดับความรุนแรง และป้ายกำกับเหล่านี้ไม่ได้อธิบายความหมายได้ด้วยตัวเอง บอร์ดด้านบนใช้ระบบการจัดประเภทของRiotเอง แทนที่จะสร้างระบบใหม่ขึ้นมา:

ข้อมูล

มีเรื่องบางอย่างที่กำลังถูกรายงานหรือสอบสวนอยู่ แต่การเล่นเกมโดยรวมยังไม่ได้รับผลกระทบมากนัก ส่วนใหญ่ของข้อความที่ปรากฏในฟีดเป็นเวลาหลายวันนั้นเป็นกรณีนี้ — คือปัญหาที่ทราบแล้วเกี่ยวกับคุณสมบัติเฉพาะ ไม่ใช่การหยุดให้บริการ

คำเตือน

ปัญหาจริงที่ส่งผลกระทบต่อผู้เล่นจำนวนไม่น้อย โดยที่บริการยังไม่หยุดทำงาน ปัญหาเกี่ยวกับเวลารอคิว การเชื่อมต่อของผู้เล่นบางราย หรือฟีเจอร์ที่ทำงานผิดปกติ จะถูกจัดอยู่ในหมวดหมู่นี้

สำคัญ

บริการนี้ไม่สามารถใช้งานได้เกือบทั้งหมด หากท่านไม่สามารถเข้าสู่ระบบหรือไม่สามารถเข้าคิวได้เลย และพื้นที่ของท่านถูกกำหนดเป็นระดับวิกฤต การรอคอยคือทางเลือกเดียวที่มีอยู่

การบำรุงรักษา

การหยุดให้บริการตามแผน ซึ่งได้ประกาศไว้ล่วงหน้า แตกต่างจากเหตุการณ์ผิดปกติ เนื่องจากเป็นการหยุดให้บริการที่ตั้งใจไว้และมีเวลาสิ้นสุดที่ทราบล่วงหน้า แม้ผลกระทบทางปฏิบัติต่อคุณอาจเหมือนกันก็ตาม

VPNs, เครื่องเพิ่ม ping และอื่นๆ

ลองค้นหาคำถามนี้ดู คุณจะพบส่วนใหญ่เป็นโฆษณาขายสินค้าต่าง ๆ — เช่น VP N, "ping booster" หรือเครื่องมือปรับเส้นทาง (route optimiser) ควรทำความเข้าใจให้ชัดเจนว่าเครื่องมือเหล่านี้สามารถทำอะไรได้และทำอะไรไม่ได้ เพราะการโฆษณาเหล่านี้มักถูกนำเสนอเพื่อแก้ปัญหาที่จริงแล้วพวกมันไม่สามารถแก้ไขได้

หากเซิร์ฟเวอร์ของRiotหยุดทำงาน การเปลี่ยนเส้นทางข้อมูลไปทางอื่นก็ไม่มีประโยชน์อะไรเลย เพราะไม่มีเส้นทางใดที่จะไปถึงเซิร์ฟเวอร์ที่ไม่รับการเชื่อมต่อ และการเปลี่ยนแปลงผลิตภัณฑ์ใด ๆ ก็ไม่สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ เมื่อเกิดการหยุดทำงานจริง เครื่องมือเหล่านี้กำลังเสนอวิธีแก้ไขสำหรับปัญหาที่ไม่อาจแก้ไขได้จากด้านของคุณ

กรณีที่การกำหนดเส้นทาง (routing) อาจมีความสำคัญจริง ๆ คือเมื่อมีเส้นทางไปยังเซิร์ฟเวอร์ที่ยังทำงานอยู่แต่มีปัญหาอย่างต่อเนื่อง — คือการสูญเสียแพ็กเก็ตอย่างสม่ำเสมอในเส้นทางของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ของคุณ แทนที่จะเป็นปัญหาการหยุดให้บริการ ซึ่งนี่เป็นปัญหาที่จริงจังแม้จะไม่ค่อยพบเห็นบ่อยนัก และแตกต่างจากคำถามที่หน้านี้ตอบ นอกจากนี้ ควรทราบด้วยว่าเงื่อนไขของRiot มีท่าทีไม่สนับสนุนเครื่องมือที่แทรกตัวเข้าไปในระบบเครือข่ายของเกม ดังนั้นความเสี่ยงจึงไม่ใช่เพียงเรื่องที่เครื่องมือนั้นอาจไม่ทำงานเท่านั้น